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• 獣医師（院長）
• 獣医師（勤務医）

• 2022年6月1日（水）
  定価：10,000円
  定員：100人

・ハラスメントの問題で苦労した経験がある
・飼い主様や取引先とトラブルになった経験がある
・法律や契約などの一般社会常識についてじっくり学ぶ機会がない
・リスクマネジメントに関して学んだことがあるが、事例の業界や規模感が異なり参考にならない

第1部：2022年6月1日(水)配信開始
【導入】15分
　●講師紹介、事業紹介
　●リスクマネジメントの概念
　●動物病院運営の基本項目
　講師：太田宗雪（株式会社QIX取締役）

【法律と契約】30分
　●社会人/経営者に必要な最低限の法律知識
　●動物病院で行われる契約
　講師：永島太郎（弁護士法人内田・鮫島法律事務所（弁護士・獣医師））

【運営管理トラブル】45分
　●時代によって変わる獣医療トラブルと獣医療接遇
　　・動物病院と飼い主との関係性の変化
　　・飼い主から獣医療に求められる役割
　　・獣医療過誤の事例と対応方法の問題点
　●院長に求められる思考の変化
　　・院長の思考変化
　　・勤務獣医師が求めていること、伝えたいこと
　　・勤務動物看護師が求めていること、伝えたいこと
　講師：平野由夫（ひらの動物病院院長）

第2部：2022年6月4日(土)配信開始
【内部管理トラブル】45分
　●最近のハラスメントと問題社員対応
　　・数あるハラスメントで抑えておきたい5ハラスメント
　　・受け手の意識問題とするだけでなく、動物病院経営を守る視点での対応の必要性
　　・問題社員を作り出さないための、管理者意識/ルール/システムの作り方を事例から学ぶ
　●スタッフを雇用するうえで、院長が抑えておきたいポイント
　　・問題社員の入社を防ぐ！採用時に抑えておきたい３つのハードル
　　・採用面接/実習時のポイント
　　・初期の意識付と動物病院を守るための入社書類
　　・採用後の2週間の対応でその後は決まる！試用期間中のチェック事項
　講師：久山昌之（久山獣医科病院院長）

【外部管理トラブル】45分
　●動物病院の災害対策
　　・災害による被害事例
　　・BCPのポイント、守るべき優先度
　●動物病院が巻き込まれる、オンライントラブル事例
　　・顧客間トラブル、ネット被害
　　・取引会社とのトラブル
　講師：小沼守（千葉科学大学/大学院動物危機管理学科教授）

第3部：2022年6月8日(水)20:00-21:00　※LIVE配信
【まとめ】60分
　●質疑応答＆フリーディスカッション
　講師：永島太郎（弁護士法人内田・鮫島法律事務所（弁護士・獣医師））
　　　　久山昌之（久山獣医科医院院長）
　　　　平野由夫（ひらの動物病院院長）
　　　　小沼守（千葉科学大学/大学院動物危機管理学科教授）

・アーカイブ配信あり（視聴期限：6月15日(水)まで）

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お問い合わせ先
主催：株式会社QIX
〒194-0022　東京都町田市森野1丁目24番13号 ギャランフォトビル 4F
TEL:042-860-7462
Email: education@qix.co.jp